Reclamaciones bancarias
Frente a un banco, es fácil sentirse pequeño. Revisamos tus contratos y te ayudamos a reclamar lo que te han cobrado de más.
En qué consiste
Las reclamaciones bancarias sirven para recuperar lo que el banco te ha cobrado de forma indebida o para dejar sin efecto condiciones abusivas. Afectan a hipotecas, préstamos personales, tarjetas de crédito y cuentas. Suelen empezar con una queja al servicio de atención al cliente de la entidad y, si la respuesta no es satisfactoria, pueden terminar en el juzgado.
¿Es tu caso?
- Tu hipoteca tiene una cláusula suelo o te hicieron pagar todos los gastos de su firma.
- Tienes una tarjeta revolving y la deuda no baja aunque pagas todos los meses.
- El banco te cobra comisiones por descubierto o por mantenimiento que no entiendes.
- Te vendieron un producto financiero complejo sin explicarte sus riesgos.
Cómo te ayudamos
Revisamos tus contratos, extractos y recibos para detectar qué se puede reclamar y qué cantidades están en juego. Preparamos la reclamación al banco y, si la respuesta no es suficiente, valoramos contigo si merece la pena acudir al juzgado. Antes de cada paso te explicamos los costes y las posibilidades reales. Te atendemos en español, árabe, tamazight, francés e inglés, en nuestras oficinas de Tenerife, Gran Canaria, Málaga y Barcelona o en línea, estés donde estés en España.
Si es el banco quien te reclama a ti, te defendemos en la ejecución, y si vas a firmar un préstamo, revisamos antes tus contratos.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una tarjeta revolving y por qué se puede reclamar?
- Es una tarjeta en la que pagas una cuota que apenas reduce la deuda, porque casi todo se va en intereses. Si los intereses son muy altos o no te informaron con claridad, en muchos casos se puede reclamar.
- ¿Tengo que reclamar primero al banco antes de ir a juicio?
- En la mayoría de los casos conviene hacerlo y a veces es necesario. Una reclamación previa bien hecha puede resolver el problema o dejar constancia para el juicio. Te ayudamos a redactarla.
- El banco me ha bloqueado la cuenta o no me deja abrir una por ser extranjero, ¿qué hago?
- Pide por escrito el motivo del bloqueo o de la negativa. A veces solicitan documentación adicional, como tu NIE o justificantes de ingresos. Si la respuesta no está justificada, te ayudamos a reclamar.
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