المطالبات البنكية
أمام البنك، من السهل أن تشعر بالضعف. نراجع عقودك ونساعدك على المطالبة بما دفعته زيادة.
ما هي المطالبات البنكية
تفيد المطالبات البنكية في استرداد ما حصّله البنك منك دون وجه حق، أو في إبطال الشروط التعسفية. وتشمل القروض العقارية، والقروض الشخصية، وبطاقات الائتمان، والحسابات. وعادةً تبدأ بشكوى إلى خدمة العملاء في البنك، وإذا لم يكن الرد مرضياً، قد تنتهي أمام المحكمة.
هل هذه حالتك؟
- قرضك العقاري يتضمن بند الحد الأدنى للفائدة (cláusula suelo) أو جعلوك تدفع جميع مصاريف توقيعه.
- لديك بطاقة متجددة (revolving) والدين لا ينخفض رغم أنك تدفع كل شهر.
- البنك يقتطع منك عمولات على السحب على المكشوف أو عمولات صيانة لا تفهمها.
- باعوا لك منتجاً مالياً معقداً دون أن يشرحوا لك مخاطره.
كيف نساعدك
نراجع عقودك وكشوف حساباتك وإيصالاتك لنكتشف ما يمكن المطالبة به والمبالغ المعنية. نُعدّ الشكوى إلى البنك، وإذا لم يكن الرد كافياً، نقيّم معك هل يستحق الأمر اللجوء إلى المحكمة. وقبل كل خطوة نشرح لك التكاليف والفرص الحقيقية. نستقبلك بالإسبانية والعربية والأمازيغية والفرنسية والإنجليزية، في مكاتبنا في تينيريفي وغران كناريا ومالقة وبرشلونة أو عبر الإنترنت، أينما كنت في إسبانيا.
إذا كان البنك هو من يطالبك، ندافع عنك في التنفيذ، وإذا كنت ستوقّع قرضاً، نراجع عقودك مسبقاً.
الأسئلة الشائعة
- ما هي البطاقة المتجددة (revolving) ولماذا يمكن المطالبة بشأنها؟
- هي بطاقة تدفع فيها قسطاً لا يكاد يخفّض الدين، لأن معظمه يذهب إلى الفوائد. إذا كانت الفوائد مرتفعة جداً أو لم يُشرح لك الأمر بوضوح، فيمكن في حالات كثيرة المطالبة.
- هل يجب أن أقدّم شكوى إلى البنك أولاً قبل اللجوء إلى المحكمة؟
- في معظم الحالات من الأفضل ذلك، وأحياناً يكون ضرورياً. الشكوى المسبقة المحررة جيداً قد تحل المشكلة أو تترك أثراً موثقاً للمحاكمة. نساعدك على صياغتها.
- جمّد البنك حسابي أو لا يسمح لي بفتح حساب لأنني أجنبي، فماذا أفعل؟
- اطلب كتابياً سبب التجميد أو الرفض. أحياناً يطلبون وثائق إضافية، مثل رقم NIE أو إثباتات الدخل. وإذا لم يكن الرد مبرراً، نساعدك على تقديم شكوى.
آخر تحديث:
حدّثنا عن قضيتك.
حديثٌ أوّل، سرّي وبلا التزام، لنفهم إن كان بإمكاننا مساعدتك، وكيف.
نتحدث الإسبانية والعربية والأمازيغية والفرنسية والإنجليزية.